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Política de Devolução

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar a troca de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.

 

Condições para realização da troca

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado da embalagem original, manuais e acessórios, sem sinais de uso inadequado ou avarias.

Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise realizada pela equipe responsável.

O prazo para retorno da análise é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.

Caso o produto não atenda às condições descritas acima, ele será devolvido ao remetente.

O prazo total para conclusão da troca poderá variar de acordo com a região e com os prazos logísticos dos Correios ou da transportadora responsável.

Caso o produto solicitado para troca não esteja mais disponível em estoque, será disponibilizado um crédito em forma de cupom para utilização em uma nova compra.

Recomendamos que a embalagem utilizada para o transporte seja preservada, garantindo a proteção adequada do produto durante a devolução.

Para pedidos entregues pelos Correios, será fornecida uma autorização de postagem. Para pedidos entregues por transportadora, será agendada uma coleta no mesmo endereço da entrega.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Artigo 49 do CDC, o cliente poderá optar pela devolução do produto com reembolso integral do valor pago ou pela troca por outro item disponível em estoque, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

 

Como solicitar sua troca

Solicite sua troca através do WhatsApp.

 

🔗 tel:21974031851

 

Importante

Buscamos sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes. Por esse motivo, após a conclusão de uma troca, não será possível solicitar uma nova troca ou devolução referente ao mesmo produto.